故事在人类生活中扮演着重要角色，它启迪人们去思考，将深奥的道理化繁为简，挖掘人类内心深处的情感共鸣。

从女娲补天到微信短文，故事的载体在变化，可承载的情感却从未改变。HR们通过故事寻找“同是天涯沦落人”，通过另一个同行的深情阐述发泄工作压力与消极情绪。每一个读者都在通过故事与微信另一端的灵魂对话，故事，似乎正在教会HR们更好地工作。

但是，皮尤中心发布的一份报告显示：美国30岁以下的年轻人只有10%相信媒体。也就是说，在新媒体崛起的年代，故事开始取代新闻，以“非虚构事实”的形式占据人们的社交网络。

非洲作家和评论家Sisonke Msimang女士在TED演讲中提到：事实在衰落，而人们越来越靠情感来支配和分析。

Sisonke认为，好的故事是必须的，它让人们获得正义。但是，光靠听故事并不能改变现状，人们只有付出行动，才能成为更好的自己。

01

深度好文带给HR什么？

以HR为例，一个好的微信故事，比如职业压力、从业生涯、面试场景······能够让他们得到如下收获：知识获取、情感共鸣、娱乐消遣、压力发泄。

但Sisonke认为，故事同样也能带来3个不好的效果：

➤ 故事会制造一种社会团结的假象

HR们会被各种职场故事打动，也会因为某个HR一路奋斗到了HRD的经历自感励志，但是故事往往会让人产生一种错觉：我和他们一样在努力。

HR过度沉浸在他人的故事里，把压力和情绪的释放错当成努力的假象。回到现实生活中，人们反而不像阅读时所想：像他人一样努力工作。

➤故事让人们只关心自己，不去思考另一方所处的生活环境

有一些文章把HR在现实生活中遇见的困难写成故事：吐槽面试者、吐槽难管的员工·····这些故事是对辛苦工作的HR的肯定，却也很容易让HR难以站在员工的角度思考其所在的职场环境。

一个从业者需要具备理性分析的气质，故事能让HR释放压力，却不能让其发现问题。Sisonke说：“如果你不喜欢某人，你就不会关心他，如果你不关心他们，你就不会认为这是你的道德责任。”因此，过度沉浸在对员工的吐槽故事里，会让HR失去对工作本应当承担的职责。

➤  故事让人投入到个人讲述中，忘记审视大局

Sisonke认为，当人们谈到羞耻感时，大家会感到认同，但不一定会联想到压迫；当人们说他感到很渺小时，大家表示认同，但不一定会联系到歧视。

同样，当HR说工作压力大时，大家感到认同，但不一定会想到时间管理；当文章聊到员工难管时，HR深有同感，但不一定联系到管理出了问题。

换位思考的方式如果仅仅局限在个人角度，那么HR将很难从此出发，具备大局眼光，改变其所在的现状。

02

听故事是不够的

80%的新媒体受众，都不会从微信故事中做出改变。而大部分微信故事，对80%的管理难题都不会起作用。

所以，听故事是不够的。HR们必须有所行动，才能更好地做人事工作。那么HR要如何靠故事采取行动？

➤首先，从故事中发现工作存在的问题。如果有个人在网络上说他的公司里员工经常迟到，而你恰好也有同样的问题。不要急着激动，你应该借此机会将员工迟到现象单独拎出来，最好是做一份详细的分析，从故事中发现问题。

➤其次，从故事中理性分析员工面临的问题。有人吐槽员工老是请假，大部分HR会想：面对这么麻烦的员工，我该用什么办法把他拴在办公椅上。但偶尔也会出现一些别的情况：员工家里可能遇到了难题，可能因为感情原因而无法专心工作，可能生病了。但也不排斥另外一种可能：他请假去为自己找下家。

➤最后，将故事给出的建议转化为实际行动。故事里面给出的点子、建议并非只是纸上谈兵。如果HR能善用这些文章给出的工作建议，人事工作绝对会更上一层楼。

Sisonke在最后总结，每一个故事讲述者都应该在最后为观众提供几个按钮：如果你喜欢我们的故事，请点击这里支持讲述者所信仰的事业；或者点击这里为你的讲述者下一大构想做出贡献。从故事中延伸出行动，才是HR们听完故事应该做的最重要一步。

看完以上的文章，相信您已经更进一步了解人力资源管理了。

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