管理者的重要性是有目共睹，一家成功企业的内部管理需要谨慎细心，同时又胆大的组织者支撑。但是好的管理者并非满街都是，要找到人才更需要独具慧眼，老板该如何辨别好与坏？

Google 为了找出优秀管理者的特质，组织了一场中短期实验。访谈过 Google 上下员工，配合 Google 内部各个团队绩效数据后，他们总结出 10 个 Google 认证「优秀管理者」一定会有的十个特点。

Google 怎么找出这十个特点？

实验涵盖数据交叉比对和管理者、团队成员单独访谈。Google 研究人员首先从「主管表现评分」和「主管年度员工评等回馈」两大资料下手，一个从团队整体表现判断主管优劣，另一个则是从曾经当过团队成员的评价确认主管管理技术。他们很快发现一个不可质疑的事实，「优秀管理者带领的团队，表现普遍比其他来的有效率且愉快」。这不仅证实了管理者的必要性，更将 Google 内部主管做出优劣区分，以协助实验下一阶段。

为了找出管理者优秀的主因，研究人员接着对团队成员做随机抽样访谈，也让评分高与评分低的主管在不知情的状况下接受面试，其中说明带领团队执行项目的过程和危机处理的方式。以下为 Google 认为一个优秀管理者普遍具备的十大特质：

你具备以下十大特质吗？

• 是一个好教练
• 提升团队效能，不会过度控制工作执行
• 创造包容的工作环境，关心成员身心状况和工作成果
• 高效率且成果导向
• 是一位杰出沟通者，聆听且分享讯息
• 支持成员职涯发展和绩效优化
• 拥有完整、清晰的团队目标或策略
• 具备关键技术与相关 Domain know-how，能够协助团队进步
• 能与 Google 上下配合互动
• 当机立断，是一位有效且坚定的决策者

以上十点看似简单，但要全部满足，想必需要大量的实战经验，此外，他更会在成长过程中不断摸索、试错，最后才有办法找到自己的风格，并与团队成员达成共识。要成为一位优秀的管理者无法一蹴可几，但对于目前不知道该如何改进的主管们，或许可以参考 Google 提供的十大特质，开始修正管理模式。

參考資料來源：《re:work》：〈Learn about Google’s manager research〉

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