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2917/Sep分享文章编号: 30445
人力资源管理
对不起，小米HR，你没有通过求职者的面试
文章来源： 环球人力资源智库（ID：ghrlib）|作者：环球君
HR说错一句话，对公司，可能会错失一个优秀的人才。而对面试者，则可能会错失一个不错的将来。
这次，小米校招时就摊上说错话的事儿了。
9月22日，小米在郑州大学招聘宣讲会上，创新部总监秦先生发言时提到：“如果你是日语专业的学生，那你可以走了。或者我们可以送你们去从事电影事业！”
全场两百多人立刻爆发出杠铃一般的哄笑声。部分日语专业的同学当即，从一沓上交的简历中挑回自己的简历，愤然离去。
场景我们简单还原一下：
日语专业的学生从包里掏出精心准备的简历，抬头看看招聘会上大大的某知名品牌公司logo，回忆着创始人雷布斯生先在每一次发布会上指点江山的场景，梦想着有一天也能成为这个企业的中流砥柱。
“咔”，这个时候走过来的招聘官看了眼学生的简历，然后说：“如果你是日语专业的学生，那你可以走了。或者我们可以送你们去从事电影事业！”竟然说出这种涉嫌歧视的语言。
可想而知，同学们对这个公司会有多么失望，对这个公司多年以来的高大幻想瞬间破灭！
图：小米人力资源部该事件的内部通报
然而这并不是个例，小米这样的知名公司HR尚且犯这样的错误，更别提一般的企业了。
1
不会说话，这种问题从来只会困扰面试者。殊不知现在，它现时也是检验HR合不合格的标准。
一个好的HR，并不只是从一些细节处获取有关面试者的全方位信息，还应该让面试者在整个环节中感受到舒心与贴心。
毕业生小刘步入社会的第一份面试，是一家教育机构。当HR拿着简历看向他的籍贯时，露出一副惊讶的表情：“你来自贵州？”
小刘诚恳答道：“是。”
只见HR下意识答了一句：“那你能来北京，挺不容易的。”
小刘从未因为自己是贵州人而感到自卑，可在这位HR别有深意的话语里，他第一次对自己的籍贯徒生无奈感。
谈到这个话题，小刘无奈地摇摇头：“他当时脑海里戏一定很多：一位靠着自己的奋斗走出大山来到北京打拼的留守儿童。”
HR是歧视吗？从之后的沟通中小刘并不觉得他对自己有任何不同。可那句话却梗在小刘心里，让她在整个面试环节都有种想逃离的冲动。
2
微笑战斗可以让别人被怼了也感到舒心，但有时候它也能杀人于无形。
实习生小白第一次到部门报到，就遇见一个“笑面虎”。
“你的作品呢？”
“我没有作品，可我该有的技能都会。”
HR给予小白一个再温暖不过的微笑，然后不疾不徐地说道：“没关系，上一次哥伦比亚大学来的那个实习生也没有作品，可他的英语水平不错，不知道你英语如何？”
“过了六级，会一些基本的听说读写。”
“没有作品，英语还行吧，学校不是985......”
HR再给小白一个微笑，接着就不再说话，低头看了一遍他的简历，然后让小白回去等通知。当然，公司的电话小白没有等来。再看见类似招聘，他内心挣扎无数遍，还是失去了投送简历的勇气。
小白很差劲吗？其实他在专业技术上样样精通，拥有超强的责任心与工作执行力，前一家公司的老板都对其赞赏有加。
“我承认自己还有很多不足的地方，可是自从被她怼过之后，我有好长时间都觉得自己没有价值。”
3
当HR表现得尽善尽美，得到的是面试者对这个人的称赞；当HR出现瑕疵，得到的是面试者对整个公司的差评。
《校对女孩河野悦子》的女主角因为自满在校对的时候忽略了错别字，导致整个公司的出版都遇到问题，面对悦子的道歉，前辈说，当你表现出色，你得到的是个人称赞，当你出现失误，却是整个公司的瑕疵。
校对工作需要面对枯燥的文字，HR需要面对枯燥的面试；校对工作需要保持十二万分精神找出错别字，HR需要在形形色色的人群里找到最适合公司的人才。
漏过一个错别字，需要整个出版社集体返工；HR说错一句话，很有可能就让一个企业多年的形象建设溃不成军。
因为秦先生的一句玩笑话，至少让日语专业的学生们在短时间内，无法再用平等的眼光看待小米。也让小米整个企业，需要公开站出来为一个人的过失发表道歉声明。
HR从千万分简历中淘汰劣者，挑选优秀者，掌握着许多求职者的命运。殊不知，求职者心中也有一个HR体系，最先淘汰的，就是那群不会说话的HR。
看完以上的文章，相信您已经更进一步了解人力资源管理了。
2017/09/29 - 12:30
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