作者:涂满章

4月，因为马云对996的讲话，在网络上引起轩然大波。这个发源于互联网公司的词，专门指公司的常态性加班：每天早上9点上班，晚上9点下班，一周工作6天。

 

关于996的对错是非之辩，网络上已汗牛充栋，如果没有看到的，也可重新搜索阅读，所以不多赘述了。

 

从资方角度而言，当然都希望员工每人都能“996”，因为一个完全靠市场竞争的企业，要实现生存和可持续发展，没有大家的拼搏精神和比常态上班更加多的辛勤付出，这几乎是不可能实现的。

 

从劳方角度去看，不得不说，大部分员工上班的原因，仅仅是为了得到报酬而已，工作并不必然等于喜欢的事。也导致在不要太多付出也能保证自己生存的条件下，没人愿意为此付出太多自己的劳动。因为人性中本来就有“懒”的一面，加上江山是你老板或公家的，我为何要那么拼命的观念，对很多人而言，确实是8个小时的上班工作制都嫌太长了。

 

这就需要从中找到一种平衡，既要考虑到资方的需求，也要能顾及劳方的感受。如果单纯从资方的角度去要求劳方，或者从劳方的角度抨击资方的不是，我认为都不客观。资方说“加班是员工的福气”或者劳方指责资方是“剥削的资本家”，这些都是带着感性色彩，有失偏颇的一种心情宣泄，其实大可不必。要学会平衡两者的关系，生活不就是一种平衡的艺术吗？

 

如何找到这种平衡？我想起著名跨国咨询公司翰威特一项调研建议：针对现代员工更想追求内在动机、成就感与个人价值，建议各类组织应重视三大做法，以优化工作条件，以此更能吸引、留住人才，并激励员工更有作为。

 

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一 强制休假预防倦怠

 

据翰威特调查显示，2/3的受访者认为工作生活容易失衡，80%的人则说企业缺乏完善的员工福利，也较少给予心理层面上的建议。即使最认真、参与度最高的员工中，也有20%的人会喊累，如果没认清这点，一味强调“996”，反而会耗尽员工对工作的热情。即使真的倾向996，企业也应树立鼓励但不强制的态度。同时，辅以加点时间高薪、下班路费补贴或包车下班、餐点供应等。如果需要，还应提供心理辅导等必要辅助手段。对于一些工作压力过大且得不到缓解的员工，这种心理辅导是非常必要的。

 

如何改善，企业应主动提倡并给予“恢复时间”。

 

以谷歌为例，他们在2015年开始鼓励员工休假，但没太大作用，因为各种各样的原因，大部分员工还是选择不休假。2016年，他们实施强制性休假制度，到了2017年，58%的员工一年请的年假平均超过15日，而且结果显示，适度休息的员工确实表现更好。

 

也因此，国外的很多互联网企业已经着手开始954；日本的微软公司也将在今年8月正式试行“上四休三制度”。

 

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二 因应趋势给予培训聚会

 

数字化时代，技术迭代的速度越来越快，只靠传统的旧知识很容易被时代淘汰出局。因而，企业应建立完善的培训体系，协助员工获得新技能，增强适应力。

 

例如，美国西南航空公司，就在企业内部建立了一个社交学习平台，员工可从中选择学习2500种技能，且不受地点和时间的限制；或是请哈佛大学教授亲临企业授课。这么做，既有利于员工发展需要的经验和能力，某种程度上，也能用育才解决寻才的难题。

 

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三 支持内部创业

 

不少新生代员工抱有创业梦想，如果企业能够因势利导在内部提供创业机会，将增加对年轻员工的吸引力、凝聚力和创造力。比如海尔的创客平台，只要员工自己有意愿有能力，企业都可投入资源，支持其内部创业。

 

翰威特所述的上面三个方面，如果企业能潜心做好，我想既能满足资方激励全员工作的热情，也同时照顾了劳方的心理和期许，是一种双赢的策略，值得借鉴。