公司介绍：

世纪优典口腔本着“促进口腔健康，提高生命质量”的服务理念，以人为本，以病人为中心，竭诚为广大患者服务看牙，不仅仅是一名医师为您服务，而是一整支专业医师团队为您制定治疗方案。

世纪优典为学习型的组织，重视人才培育与在职训练，期许同仁勇于接受挑战与自我突破，勤勉精进，迎向时代潮流。

 

客户诉求：

随着客户增量，如何进一步提升服务质量、如何根据客户需求不同定制化服务？就需要团队及时有效的沟通和团队协作力的配合，使工作内容准确无误的开展并得到反馈。世纪优典经理表示：同样的职位，今天所需要的能力，已经和过去有所不同。

公司希望员工能够在「正向思考、主动积极、自 省能力、分析思考、创新能力、团队合作、 顾客导向、拥抱变革」这些软性能力上的提升，来因应客户的需求。同时，公司虽有进行一系列教育培训，但效果不佳，主因是因为课程设计太过笼统，员工接受程度不同，所以希望透过此次工具导入提升员工整体能力。

 

解决方案：

1.通过TPES测评系统报告帮助员工了解自己的职业优势与天赋，帮助员工制定发展计划，结合工作效绩情况，了解每个人当前的岗位匹配状况。

2.让员工学习如何与不同性格的同事、领导与客户之间的沟通技巧，提高团队有效沟通的能力。

3.学习自己职能的定位及如何发展自己从职能到赋能。

4.学习如何设定及明确团队目标，提高团队内部的协作力及配合度。

5.让企业管理者了解员工及帮助员工发展，提升管理者自身管理力及领导力
 

导入形式：

工具+理论+方法

1 . 工具：TPES快筛云系统

2 . 理论：人格14心座与TPES赋能飞轮

3 . 方法：现场教学与实操练习

 

合作成果：

1 .TPES快筛系统的具体效益

2 . 测评工具在选才上的应用

3 . 以测评工具建立人才标准的成效

 

秉持身为企业公民的一份子，在经营企业发展的同时，世纪优典努力不懈于公司治理、员工照护、环境保护、社会参与等企业公民领域。在人力资源管理上，导入与时俱进的TPES人才快筛系统、使用科学化的测评选才工具，这些用心与投入同样亦皆是打造企业长青以及未来永续发展的重要基础。

通过本次赋能培训，团队的每位成员对自己的性格特质有更深的了解，对自己的职能和发展方向有了初步的定位，同时激发成员对自己职能发展的探索兴趣，未来更期待能够更多合作。