身为上班族，常有向主管汇报工作的时候。

 

你可能遇过这种情况：明明是同一份简报，有些主管看了觉得很全面，有些则觉得没重点。其实这些主要原因与主管的职级差异有关。

 

一般来说，高阶领导较关心的议题，不外乎公司的长期竞争优势、能拓展的附加价值，或潜藏的风险与挑战。

 

领导者较热衷关注大环境趋势，及创新机会，思维上会将企业的战略计划置于执行细节之前。

 

而中阶经理人，则因年度目标已被上级交付，较关心业务拓展顺利与否、瓶颈能否排除。

 

哈佛大学商学院领导学教授亚伯拉罕．索兹尼克曾提出一份研究报告，名为〈领导人与经理人有何不同？〉，内容详列两者在各工作层面的心态差异。

由于高阶领导人所处环境相较中阶经理主管更复杂，中阶经理人被擢升至高阶领导人，必须迅速调整管理风格及心态，此研究提供的实务观察，值得想接任领导大位的人参考。

 

PART1.人格特质

 

经理人理性解决问题、领导者以人为中心

 

从人格特质分析：

经理人多扮演解决问题的人、强调理性，且行事作风坚定、辛勤，能有效执行工作；领导者则聪明孤独，除了擅于控制自己，也长于指导他人执行工作。

因此角色从经理人转换至领导者时，应试着自我调适，从过去以事为中心，朝向以人为焦点，多着墨于授权、教导及发展人才。

 

PART2.面对目标的心态

 

经理人为目标负责、领导者主动设定目标

 

而在面对目标的态度上，经理人对目标本身不带个人好恶色彩，之所以全力以赴，完全出自组织赋予的责任感，而非自身想追求目标的渴望。

 

经理人会为了达成目标，即使过程必须不断协调、平衡正反意见，也会运用各种方法来完成使命，拥有忍受琐碎例行事务的本领。

 

领导者则主动设定目标，勇于针对长久问题，提出新的解决方案，且乐于承担风险。

 

除此之外，领导者甚至能规划出改变员工价值观的目标、形塑出令团队兴奋且愿意献身的愿景。

 

PART3.人际关系

 

经理人擅于强化执行效率、领导者喜欢激发热忱

 

在与他人的关系方面，经理人虽喜欢与他人一起工作，但倾向维持低度情感投入，只注意如何把事情做好。

 

经理人喜欢靠着强化现有组织规范的运作效率来提升自我价值。

领导者则享受孤独，较关注个人创新概念的发想。与团队和下属的关系较出于直觉分享，多喜欢使用充满情感意涵的表达方式，易引起强烈的认同感，让人感同身受。

 

领导者通常很关心执行项目的员工，是否理解其任务的困难度，并透过赞美、感谢，或是将项目的目标与组织使命做链接，激发员工的热情。

 

最后想和大家讨论的就是，领导者创造愿景、做对的事情，专注于富想象力的概念，以求鼓舞人心，促使人们愿意追随其所提出的愿景和策略。

 

经理人则拟订计划与预算，专注于过程与制度，着重的是解决问题、管理员工，把事情做对。

 

因此，当一个经理人转换角色成为企业领导者时，除了要因应以上分析，调整角色性格外，最重要的是，规划一个能提供组织发展新方向的愿景，让各阶层主管及员工得以聚焦及整合资源，同心协力往更高远的目标迈进。

 

同时，新愿景若能提升企业存在社会的价值，并协调各方利害关系者，带领整个商业体系向上成长，更是一位优秀领导者的志业所在。